Sık Sorulan Sorular

Aradığınızı bulamazsanız bize yazın veya ticket açın — ortalama 15 dakikada yanıtlıyoruz.

5 kategori 20+ yanıtlanmış soru 15 dk yanıt garantisi

Genel & Başlangıç

Ödemeniz onaylandıktan sonra kurulum otomatik olarak başlar ve hizmetiniz ortalama 1-2 dakika içinde aktif olur. Panel bilgileriniz e-posta ile iletilir.

Web hosting paketlerinde cPanel, VPS ve sunucularda istediğiniz paneli (cPanel, Plesk veya kök erişimli boş sunucu) sunuyoruz.

Hayır. Aylık ve yıllık dönemeler arasında serbest seçim yapabilirsiniz; yıllık ödemelerde %15 tasarruf edersiniz.

Elbette. Müşteri panelimiz tamamen Türkçe ve tek tıkla kurulum sunar. Takıldığınız her noktada destek ekibimiz uzaktan yardımcı olur.

Elbette. Müşteri panelinden tek tıkla üst pakete geçebilirsiniz; yalnızca fark faturalandırılır, verileriniz aynen korunur.

Site Taşıma

Hayır. Mevcut sitenizi ücretsiz taşıyoruz; ticket açmanız yeterli. Taşıma sırasında kesinti yaşamamak için aşamalı geçiş yapılır.

Ortalama paket boyutlarında taşıma 1-3 saat içinde tamamlanır. Büyük dosya boyutlarında süreci size bildirerek planlarız.

Evet. Dosyalar, veritabanları ve e-posta hesaplarınızı eksiksiz taşırız; test sonrası nameserver değişimiyle yayına alırız.

Ödeme & Faturalama

Kredi/banka kartı, havale/EFT ve mobil ödeme. Tüm ödemeler SSL ile korunur, abonelikler için otomatik yenileme desteği vardır.

Tüm faturalar müşteri panelinizde PDF olarak hazır; kurumsal hesaplarda e-fatura entegrasyonu ile otomatik iletilir.

Evet. Panelinize bakiye yükleyip faturalarınızı bakiyeden kapatabilir, otomatik yenileme için bakiye tutabilirsiniz.

Hosting paketlerinde ilk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunur. Domain kayıtları ve kurulum ücretleri iade edilemez.

Domain

Ödeme sonrası kayıt anında gerçekleştirilir ve WHOIS bilgileriniz ücretsiz gizlilik korumasıyla gizlenir.

Transfer için mevcut kayıt firmanızdan EPP kodunu alıp talep oluşturmanız yeterli; süreç 5-7 gün içinde tamamlanır ve süreye +1 yıl eklenir.

Panelimizden anında değiştirebilirsiniz; küresel DNS yayılımı 4-24 saat arası sürer.

Destek & SLA

Yıllık %99.9 uptime taahhüt ediyoruz. SLA altına düşen süreler için kredi iadesi uygulanır. Detaylar için iade politikamıza bakabilirsiniz.

Müşteri panelinden ticket, e-posta ve telefon üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Ortalama ilk yanıt süremiz 15 dakikadır.

Evet, Sunucu Durumu sayfamızda tüm servislerin ve veri merkezlerinin canlı durumunu görebilirsiniz.

Aradığınız cevabı burada bulamadınız mı?

Bilgi bankamızda 100+ rehber makale var; ya da doğrudan destek ekibine yazın.

Bilgi Bankası Ticket Aç